FAQ

1. Co muszę zrobić, żeby dołączyć do programu?
   Jeśli chcesz dołączyć do programu HAP PRO musisz być klientem firmy HAP Armatura. Następnie zarejestruj się w programie:
   – Wejdź na stronę happro.pl i wypełnij formularz rejestracyjny.
   – Odbierz e-mail, który zostanie przesłany na adres podany w formularzu rejestracyjnym. Kliknij link aktywacyjny potwierdzający chęć przystąpienia do Programu.
   – Potwierdzenie przystąpienia do Programu wraz z loginem i hasłem zostanie przesłane na Twój e-mail w ciągu 24 h.
   
   
2. Kto może przystąpić do programu?
   Do programu może przystąpić każda osoba fizyczna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną lub osoba prawna, która prowadzi działalność gospodarczą i jest klientem firmy HAP Armatura.
   
   
3. Jak naliczane są HAP Coins?
   HAP Coins naliczane są automatycznie od każdej wystawionej faktury i zostają aktywowane po opłaceniu pełnej faktury w terminie jej płatności. HAP Coins przyznawane są za każde (pełne) 100 zł netto wydane w Hurtowni HAP Armatura. Ilość przyznanych HAP Coins za każde 100 zł netto zależy od marki zakupionego towaru i wynosi 5 lub 20 HAP Coins. Aktualizacja punktów na platformie może następować z lekkim opóźnieniem.
   
   
4. Które faktury spełniają warunki programu?
   Warunki programu spełniają tylko faktury zapłacone w pełnej kwocie i w terminie płatności. Faktura może być opłacona gotówką, kartą płatniczą lub przelewem.
   
   
5. Kiedy HAP Coins pojawiają się na koncie?
   HAP Coins pojawią się na koncie po opłaceniu faktury w całości. HAP Coins naliczane są automatycznie i pojawiają się po zarejestrowaniu płatności faktury przez system. Jednakże aktualizacja punktów może wystąpić z lekkim opóźnieniem.
   
   
6. Za co mogę otrzymać HAP Coins?
   HAP Coins otrzymujesz za każdy zakup towarów w Hurtowni HAP Armatura bez względu na kanał zakupu (online, stacjonarnie, czy u Handlowca). Wszystkie towary dostępne w ofercie podlegają przeliczeniu na HAP Coins. Wyjątkiem mogą być produkty objęte zniżką w innej akcji promocyjnej, niemniej jednak w takim przypadku poinformujemy Cię o tym.
   
   
7. Gdzie mogę sprawdzić ilość zgromadzonych HAP Coins?
   Ilość zgromadzonych HAP Coins sprawdzisz po zalogowaniu na stronie happro.pl w prawym górnym rogu oraz po przejściu do historii salda w profilu klienta.
   
   
8. Jak długo są ważne HAP Coins?
   Punkty ważne są przez 365 dni od ich przyznania.
   
   
9. Kiedy mogę wymienić HAP Coins?
   HAP Coins wymienić możesz w każdej chwili po uzbieraniu odpowiedniej ilości potrzebnej do wymiany ich na określony produkt.
   
   
10. Jakie nagrody są dostępne?
    Wszystkie dostępne nagrody znajdziesz na stronie happro.pl w zakładce Nagrody. Możesz zawężać wyniki wyszukiwania tylko do nagród, które możesz zamówić, czyli o wartości nie przekraczającej Twoich zebranych HAP Coins.
    
11. Jak mogę zamówić nagrodę?
    Nagrody dostępne są w katalogu nagród widocznym wyłącznie w Platformie. Po uzbieraniu odpowiedniej ilości punktów, wybierz nagrodę, dodaj do koszyka i złóż zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia, a od puli Twoich HAP Coins odjęta zostanie suma wartości HAP Coins zamówionych nagród.
    
    
12. Gdzie mogę odebrać nagrodę?
    Nagrodę odebrać możesz  w wybranym oddziale firmy HAP Armatura Grupa SBS Sp. z o.o.
    
    
13. Jak długo będę czekać na nagrodę
    Realizacja zamówienia i odbiór nagrody zależny jest od dostępności produktu i najczęściej trwa ok 2 tyg. jednak czas ten może się wydłużyć.
14. Jak wziąć udział w misji?
    Żeby wziąć udział w misji trzeba wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie wybranej misji w happro. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rozpoczniesz realizację misji, a na stronie pojawi się pasek postępu jej realizacji. Zasady udziału, czas trwania i wymagania do jej zrealizowania opisane są na stronie wybranej misji. Uwaga: Podczas udziału w misji naliczanie HAP Coins zostaje wstrzymane do jej zakończenia.
15. Jak zgłosić chęć udziału w wyprawie?
    Żeby zgłosić udział w wyprawie należy wypełnić formularz zgłoszeniowy na stronie wybranej wyprawy w happro. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza na stronie wyprawy pojawi się pasek postępu. Zasady udziału, czas trwania i wymagania udziału opisane są na stronie wybranej wyprawy. Uwaga: Podczas udziału w wyprawie naliczanie HAP Coins zostaje wstrzymane do jej zakończenia.